En Linfozen queremos que pruebes el producto sin riesgo. Si no notas la diferencia, te devolvemos el dinero. Abajo está el detalle de cómo funciona, qué plazos tienes y cómo pedirlo.

Garantía de satisfacción de 60 días

Tienes 60 días corridos desde que recibes el pedido para pedir la devolución del dinero si el producto no te dio el resultado que esperabas. Es una garantía comercial nuestra, sin preguntas: no necesitas justificar el motivo y no importa si el frasco está abierto o usado. Para pedirla alcanza con escribirnos a nuestro equipo de atención con tu número de pedido.

La garantía cubre el valor del producto. Si el pedido fue de más de un frasco, puedes pedir la devolución total o solamente de los frascos sin abrir.

Envío de devolución sin costo

Si corresponde devolver el producto dentro de los 60 días desde que recibes el pedido, Linfozen coordina el envío de devolución sin costo para ti. Escríbenos a nuestro equipo de atención con tu número de pedido.

Cómo pedir una devolución

• 1. Escríbenos a nuestro equipo de atención o desde la página de contacto.
• 2. Indica tu número de pedido, el email con el que compraste y si quieres devolver todo el pedido o parte.
• 3. Te respondemos dentro de las 48 horas hábiles con los pasos y, si corresponde devolver el producto, con la dirección y la forma de envío.
• 4. Una vez aprobada la devolución, procesamos el reintegro.

Plazos y forma del reintegro

El reintegro se hace por el mismo medio de pago que usaste . Nosotros lo procesamos dentro de los 5 días hábiles de aprobada la devolución; el tiempo que tarda en verse acreditado depende de tu banco o del procesador de pago.

Producto dañado, vencido o equivocado

Si el pedido llegó roto, con el envase abierto, vencido o con un producto distinto al que compraste, escríbenos dentro de las 72 horas de recibirlo y adjunta fotos del producto y del paquete. En estos casos no tienes que devolver nada a tu costo: eliges si prefieres el reemplazo del producto o la devolución total del dinero, sin cargo de envío.

Cancelar un pedido antes del despacho

Si todavía no despachamos el pedido, puedes cancelarlo sin costo escribiéndonos. Si ya salió, se trata como una devolución normal según los puntos anteriores.

Qué no cubre

• Pedidos con más de 60 días corridos desde la entrega, salvo que se trate de un defecto del producto.
• Productos comprados fuera de esta tienda o en canales no oficiales.
• Daños causados por conservación inadecuada después de la entrega (por ejemplo, exposición prolongada al calor o al sol).

Hacemos envíos a todo México, con seguimiento y sin costo. Aquí está el detalle de plazos, cómo seguir tu pedido y qué pasa si algo sale mal en el camino.

Zona de cobertura y costo

Enviamos a todo México. El envío es gratis en todos los pedidos, sin monto mínimo: el precio que ves en la página es el precio final que pagas. No trabajamos con envíos internacionales.

Preparación del pedido

Tu pedido se prepara una vez confirmado el pago.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependen del código postal y del operador logístico.

Seguimiento

El código puede tardar hasta 24 horas hábiles en mostrar movimientos: el correo lo activa cuando el paquete entra a su primer centro de distribución.

Entrega

La entrega es en el domicilio que cargaste al comprar. Ten en cuenta que:

• El correo puede pedir que una persona mayor de edad reciba el paquete y firme.
• Si no hay nadie, el correo deja un aviso de visita y vuelve a intentar, o deja el paquete en la sucursal más cercana para que lo retires.
• Si el paquete queda en sucursal, en general hay un plazo de 5 a 10 días corridos para retirarlo antes de que vuelva al remitente.

Dirección incorrecta o incompleta

Revisa bien calle, número, piso, departamento, localidad y código postal antes de confirmar la compra. Si el pedido no se puede entregar porque la dirección estaba mal o incompleta y el paquete vuelve a nuestro depósito, te escribimos para coordinar un nuevo envío. El primer reenvío por este motivo también lo hacemos sin cargo; si vuelve a fallar por el mismo motivo, te ofrecemos la devolución del dinero descontando el costo logístico ya incurrido.

Si te equivocaste en la dirección, avísanos lo antes posible: si el pedido todavía no salió, la corregimos sin problema.

Demoras

Hay demoras que no dependen de nosotros: paros del correo, condiciones climáticas, feriados largos, picos de temporada o controles en tránsito entre estados. Cuando pasa, el seguimiento se queda quieto unos días y después retoma. Si tu pedido lleva más de 10 días hábiles sin movimientos, escríbenos y abrimos un reclamo formal ante el correo.

Paquete extraviado o dañado

Si el seguimiento marca entregado pero no recibiste nada, o si el paquete llegó abierto o dañado, escríbenos dentro de las 72 horas a nuestro equipo de atención con tu número de pedido y, si puedes, fotos del paquete. Nos hacemos cargo: reponemos el producto o te devolvemos el dinero, según prefieres.

Consultas

Cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a nuestro equipo de atención o desde la página de contacto. Respondemos dentro de las 48 horas hábiles.

Esta política explica qué datos personales recopilamos en esta tienda de Linfozen México, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.

Qué datos recolectamos

Datos que nos das tú:

• Nombre y apellido, email, teléfono y dirección de entrega, cuando haces un pedido.
• Email, cuando te suscribes a las novedades.
• El contenido de tus mensajes, cuando nos escribes por el formulario de contacto o por mail.

Datos que se generan automáticamente cuando navegas:

• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo e idioma.
• Páginas que visitaste, tiempo de permanencia y desde dónde llegaste al sitio.
• Identificadores de cookies y tecnologías similares.

Datos de pago: no los recolectamos ni los almacenamos. Cuando pagas, los datos de tu tarjeta se ingresan directamente en el entorno seguro de la pasarela de pago (el procesador de pago del checkout). Nosotros solo recibimos la confirmación de que el pago fue aprobado y los últimos dígitos del medio de pago.

Para qué los usamos

• Procesar tu pedido, cobrarlo y entregarlo.
• Mandarte el comprobante de compra, el código de seguimiento y avisos sobre el estado del pedido.
• Responder tus consultas y gestionar devoluciones o reclamos.
• Prevenir fraudes y operaciones sospechosas.
• Mejorar el sitio y entender qué funciona y qué no.
• Mandarte novedades y ofertas, solo si te suscribiste. Puedes darte de baja cuando quieras desde el enlace al pie de cualquier email.
• Mostrarte publicidad en otras plataformas, según lo que se explica más abajo.

No vendemos tus datos personales.

Con quién los compartimos

Compartimos datos solo con los proveedores que necesitamos para que la tienda funcione, y únicamente en la medida necesaria:

• Pageus y CartPanda, que provee la plataforma de la tienda y aloja los datos del pedido.
• el procesador de pago del checkout, para procesar el pago.
• Operadores logísticos y de correo, a los que les pasamos nombre, dirección y teléfono para poder entregarte el pedido.
• Proveedores de email, para enviarte los mensajes transaccionales y las novedades.
• Meta (Facebook e Instagram), para medir resultados de publicidad y mostrar avisos.

También podemos compartir información si nos lo requiere una autoridad judicial o administrativa competente, o cuando sea necesario para ejercer o defender derechos.

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de México.

Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para tres cosas: que el sitio y el carrito funcionen, medir cómo se usa el sitio, y mostrar publicidad relevante. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las cookies necesarias para el funcionamiento, es probable que el carrito y el proceso de compra dejen de funcionar bien.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tus pedidos durante el plazo que exigen las normas fiscales y comerciales, y el resto de los datos mientras haya una finalidad que lo justifique o hasta que pidas su supresión. Los datos de suscripción a novedades se conservan hasta que te des de baja.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, acceso restringido a la información y procesamiento de pagos en el entorno certificado de la pasarela. Ningún sistema es infalible, así que no podemos garantizar seguridad absoluta, pero si detectamos un incidente que afecte tus datos vamos a informarlo.

Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales, y a oponerte a que se usen con fines publicitarios. Para ejercerlos, escríbenos a nuestro equipo de atención indicando qué necesitas. Respondemos dentro de los plazos legales.

Menores de edad

La tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que cargamos datos de un menor sin autorización de quien ejerce su responsabilidad parental, los eliminamos.

Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicamos la versión nueva en esta misma página y actualizamos la fecha de última modificación que figura arriba. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

Contacto

Por cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a nuestro equipo de atención o desde la página de contacto.

Este sitio web es operado bajo la marca Linfozen México. En estos términos, «Linfozen», «nosotros» y «nuestro» se refieren a Linfozen México. Estos términos regulan el uso de esta tienda de Linfozen México y la compra de nuestros productos, junto con las políticas de privacidad, envíos y reembolsos. Si tienes alguna duda, escríbenos antes de comprar.

1. Sobre el producto y descargo de responsabilidad

La información de este sitio se brinda con fines informativos generales y no constituye asesoramiento médico personalizado. Linfozen es un suplemento alimenticio; no es un medicamento y no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.

El producto no reemplaza una alimentación variada y equilibrada, un estilo de vida saludable, una consulta médica ni un tratamiento indicado por un profesional. Antes de comenzar a utilizar este o cualquier suplemento, consulta con un profesional de la salud, especialmente si estás embarazada, en período de lactancia, tomas medicación o tienes una condición médica preexistente.

Lee el rótulo y respeta el modo de uso, la porción diaria, las advertencias y las condiciones de conservación indicadas en el envase. No excedas la ingesta diaria recomendada. Mantén el producto fuera del alcance de los niños.

Los resultados pueden variar de persona a persona. Los testimonios y experiencias individuales compartidos en el sitio no garantizan que todas las personas obtengan el mismo resultado. Esta aclaración no modifica nuestra garantía de satisfacción de 60 días ni tus derechos como consumidor.

2. Uso del sitio

Puedes usar el sitio para informarte y comprar. No puedes usarlo para actividades ilícitas, ni intentar acceder a áreas restringidas, ni interferir con su funcionamiento, ni extraer contenido de forma automatizada sin autorización.

Para comprar tienes que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

3. Precios, disponibilidad y errores

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. Los precios y las promociones pueden cambiar sin aviso previo, pero el precio que se te cobra es el que estaba vigente al momento de confirmar tu pedido.

La disponibilidad está sujeta a stock. Si surge un problema de disponibilidad o un error manifiesto en la información de un pedido, te contactaremos para resolverlo conforme a la normativa aplicable. Si corresponde cancelar la operación y hubo cobro, reintegraremos el importe total.

4. Pedidos y pago

El pedido queda confirmado cuando el proveedor de pago aprueba la operación. Enviamos la confirmación al correo electrónico que ingresaste al comprar. Si no la recibes, revisa spam o promociones y contáctanos; la falta de recepción del email no anula una compra aprobada. Los pagos se procesan mediante los proveedores habilitados en el checkout, incluido el procesador de pago del checkout. Los datos completos de tu tarjeta no se almacenan en nuestros servidores.

Podemos rechazar o cancelar un pedido cuando haya indicios razonables de fraude, cuando los datos de entrega estén incompletos o sean inconsistentes, o cuando la operación no pueda validarse. En esos casos, si hubo cobro, se reintegra el total.

5. Envíos

Los plazos, los costos y las condiciones de entrega están detallados en nuestra política de envíos, que forma parte de estos términos.

6. Devoluciones y garantías

Las condiciones de devolución y la garantía de satisfacción de 60 días están detalladas en nuestra política de reembolsos.

7. Propiedad intelectual

La marca Linfozen, el logo, los textos, las fotos, los videos, el diseño y el código de este sitio son de titularidad de Linfozen o se usan con licencia. No puedes reproducirlos, distribuirlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización previa y por escrito. Los ebooks y materiales digitales incluidos en la oferta se entregan para uso personal; no se autoriza su reventa o distribución comercial.

8. Contenido de terceros y enlaces

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros (por ejemplo, el seguimiento del correo o la pasarela de pago). No controlamos esos sitios ni respondemos por su contenido ni por sus políticas de privacidad.

9. Comunicaciones

Utilizamos tus datos de contacto para enviarte los mensajes necesarios para gestionar el pedido, como la confirmación, el acceso a materiales digitales incluidos, el seguimiento y los avisos de entrega. Las comunicaciones promocionales se gestionan según tus preferencias y los permisos aplicables; puedes solicitar la baja cuando quieras. El tratamiento de tus datos se detalla en nuestra política de privacidad.

10. Limitación de responsabilidad

Nada de estos términos limita los derechos que la legislación de defensa del consumidor te reconoce como consumidor. Cualquier cláusula que resultara contraria a esas normas se tiene por no escrita.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última modificación. Los cambios no se aplican retroactivamente a pedidos ya confirmados.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a nuestro equipo de atención o desde la página de contacto.